Kaupungin pitää organisaationa oppia ketterää toimintatapaa, koska lineaarinen ajattelu ei enää päde, yksikön päällikkö Päivi Mäkeläinen määrittelee. Yksi ketteryyden lisäämisen keinoista on osaamisen ennakointi, jolla kartoitetaan tulevia henkilöstötarpeita.