Kommunikation om det okända

Också här i Helsingfors, Finlands största stad, har vi lyckats med att införa nivålöner. Vetskapen om förändringen nådde 16 000 anställda genom kommunikation och slutligen via lönespecifikationen. Genom kommunikationen byggde vi också på förhand upp realistiska förväntningar och tilltro till förändringen bland både personalen och cheferna. I allt vi gör strävar vi efter en bra arbetstagarupplevelse – så också vid införandet av nivålöner.

En utmaning var att nivålönesystemet var nytt för alla. Ingen hade någon erfarenhet av exakt vad vi kommunicerade om. På sätt och vis är nivålönerna en stor sak i kommunsektorn, men å andra sidan förändrades inget konkret för de flesta anställda: samma lön kom fortfarande in på kontot. 

”I kommunikationen förutsåg vi så mycket som kunde förutses, trots att systemet ännu var under arbete.”

Utgångspunkten var att kommunicera så tydligt som möjligt med personalen och cheferna. Vi beskrev nivålönen ur de anställdas och chefernas synvinkel, inte utifrån utgångspunkterna för lönesystemet. Vi formulerade och kom överens om huvudbudskapen tillsammans med sakkunniga och chefer från både HR och kommunikationen: varför säger vi si och inte så? De gemensamma budskapen bar oss långt och behövde inte ändras gång på gång.

I kommunikationen förutsåg vi så mycket som kunde förutses, trots att systemet ännu var under arbete. När uppbyggnaden av systemet framskred visade sig många saker vara mer arbetskrävande än väntat, vilket påverkade tidsplanen för kommunikationen.

Inom både HR och kommunikationen blev vi allt klokare allt eftersom modellen började utformas för Helsingfors stad. Det var viktigt att de kommunikatörer som hade huvudansvaret hade tillräckliga insikter i nivålönesystemet och anställningsfrågor. Vi hade också ett nära samarbete med HR och kommunikationsteamen inom stadens olika sektorer. Allt detta rustade oss för att lyckas tillsammans.