Tjänster i glädje och sorg

Livets vändpunkter hänger ofta samman med offentliga tjänster. Där befinner man sig nära födelse, uppväxt och död. Vad skulle kunna vara viktigare?

Stunden då jag fick hålla mina två nyfödda bebisar i famnen för första gången i uppvakningsrummet. Röda ansikten, svarta ögon och sjukhusets trikåmössor på huvudet.

Stunden då samma bebisar gick till skolan med sina ryggsäckar för första gången. Stunden då jag tog farväl av en kär anhörig på palliativ avdelning. Vi sjöng tangoklassiker.

Vändpunkterna i livet är ofta kopplade till offentliga tjänster: sjukhus, skola och rådgivning. Det handlar om människor som föds, växer och dör – hälsa, utbildning, förtroende, liv. Vad kan vara viktigare?

Vi kunder och patienter ser främst den proffsiga personalen, såsom läkare, sjukskötare, räddningspersonal, lärare och småbarnspedagoger. Men lika viktigt är det bakomliggande maskineriet. Ekonomiförvaltning, kostservice, gatuunderhåll, HR och andra uppgifter som ofta märks först när maskineriet hackar. De här yrkesgrupperna ser till att allt fungerar i vardagen: maten tillreds, lönerna betalas ut, gatorna plogas och det kommer vatten ur kranen.

I Finland kan vi fortfarande i hög grad lita på att vi får hjälp när vi behöver.