Ledarskap i ett serviceyrke

Direktör Anne Turppo växte till ledare när hon vågade släppa sin tidigare identitet.

För ansvarsområdesdirektör Anne Turppo innebär ledarskap ett serviceuppdrag. Hon njuter av att hantera helheter och av att kunna stötta och hjälpa andra att lyckas.

När samarbetsförhandlingar hade förts i Södra Karelens välfärdsområde inleddes en fas då de som fortsatte sitt arbete behövde stöd. Turppo gav de anställda möjlighet att fråga och berätta om det som bekymrade dem.

– Det är viktigt att ta sig tid att lyssna på de anställda. Och framför allt lyssna på ett sätt där man inte drar för snabba slutsatser. De anställda märker om chefen inte är närvarande.

Nyfiken på nya utmaningar

Anne Turppo från Villmanstrand utexaminerades som sjukskötare när hon var i tjugoårsåldern och började snart därefter drömma om att undervisa. Hon fick möjlighet att undervisa blivande proffs inom hälso- och sjukvården vid en yrkeshögskola.

I trettioårsåldern sökte hon sig till universitetet för vidare utbildning med målet att utvecklas inom pedagogik. Där märkte hon att hon intresserade sig särskilt för ledarskap.

– Jag är till min natur undersökande och nyfiken. Jag har alltid önskat lära mig nya saker och avancera, inte alltid uppåt men framåt.

Turppo säger sig vara lyckligt lottad för att hon fått möjligheten att förverkliga sina drömmar, till exempel att leda vårdarbete och vara servicechef för ett rehabiliteringscenter.

I början av år 2026 inledde hon sitt arbete som direktör för ansvarsområdet mobila tjänster vid Södra Karelens välfärdsområde. Hon ansvarar bland annat för hemvården, reservpersonalen, barnfamiljers service i hemmet och den prehospitala akutsjukvården, vilka sammanlagt utgör 30 enheter. Ansvarsområdet är nytt så det finns en hel del att utveckla.

– Under vårens lopp kommer jag att besöka alla enheter i mitt ansvarsområde så jag får bekanta mig med deras verksamhet och anställda.

Kritisk respons berikar

Anne Turppo tycker att hennes arbete är berikande. Hon är glad när några av hennes team tillsammans lyckas lösa en fråga som skavt eller när någon säger sig ha fått stöd av Turppo i sitt arbete.

– Också kritisk respons kan vara berikande. Då kan man börja fundera på vad som ligger bakom kritiken och lösa problemet.

Den tyngsta sidan av arbetet är balansgången med resurserna. Den känns i vardagen och tvingar till svåra beslut.

– Det kommer input från alla håll när man ska ha hand om ekonomin, arbetstagarnas välmående, klienter, servicens kvalitet och vardagens realiteter.

Olika team och yrkesgrupper behöver olika bemötande och olika sätt att hantera saker.

– En ledare måste ha känsla för situationen. Det är intressant men också tungt ibland.

Värderingarna motsvarar de egna

När Turppo inledde ledarskapsarbetet för ungefär tjugo år sedan måste hon lära sig att släppa sin roll som sakkunnig och våga ta sig an ledarskapet.

– Min identitet var sjukskötarens och plötsligt skulle jag börja bygga upp en identitet som ledare.

Turppo har dock haft nytta av sin kompetens inom vården. Som direktör är det ändå viktigt att i första hand vara en ledare. Om man inte går igenom omställningen från sakkunnig till ledare är risken stor för att man börjar detaljstyra.

Detaljstyrning är nämligen enligt Turppo inte bara maktmissbruk utan också ett tecken på att ledaren inte släppt sin tidigare identitet.

– Sakkunniga, såsom de anställdas närmaste chefer, ska tillåtas utföra sitt arbete i lugn och ro. Men det viktigt att de får hjälp om de ber om det. Ibland måste man också finkänsligt kunna erbjuda hjälp.

Som sin främsta resurs ser Turppo sin självkännedom. Det vill säga det att hon vet vad hon kan och när hon behöver hjälp. Också detta har hon behövt lära sig under sin karriär.

Turppo upplever att hennes arbete är meningsfullt. Organisationens värderingar (fritt översatt) – Jag skyddar, vågar, tar ansvar och bryr mig – tycker hon är de bästa hon någonsin upplevt. De motsvarar hennes egna, personliga värderingar, som är mod, rättvisa och kärlek.

Agility nollställer hjärnan

Agility är inte bara en hobby för AnneTurppo och hennes två jack russell terriers Jeppe och Rolle.

Det är ett andningshål.

– Övningarna kräver så mycket koncentration att hjärnan är helt tömd efteråt, säger Turppo.

Agility är en form av motion där hunden och hundföraren rör sig tillsammans genom en hinderbana för hunden.

På banan finns cirka 20 olika hinder, såsom ringar, gungor och bommar.

– Hunden lär sig när man lyssnar på den och belönar den positivt, precis som människor.

Agility är en fysisk gren, inte bara för hunden utan också för hundföraren. Efter träningen är kinderna röda och pulsen hög.

Det finns också möjlighet att tävla i agility, men Turppo och hennes hundar tränar för sin egen skull.

Turppo anser att hon är skyldig att erbjuda hundarna omväxling och specialprogram utöver de vanliga rastningarna. Hundarna njuter verkligen av agility.

– När jag säger att vi ska till sporthallen börjar de genast skälla entusiastiskt.