… Johtaminen 17.4.2014 Teksti: Birgitta Suorsa, UP Kuva: Juha Tanhua Asiakkaan näkökulma palveluihin Toimintaa tarkastellaan … näkökulmasta. Palvelua pitäisi kuitenkin pohtia asiakkaan näkökulmasta, ja etenkin ensitapaamiseen tulisi … oikeaan palveluun. Oresto toteaa, että keskittyminen asiakkaan tilanteeseen palvelupolun alkupäässä säästää …